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　　在拨(bō)号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直(zhí)接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业(yè)务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉食盐水的化学式怎么写，石灰水的化学式怎么写率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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